Miért válassza a Lepsprtex-et?

Miért válassza a Lepsprtex-et?

Mi vagyunk a Vapepie márka hivatalos képviselői Magyarországon – a Lepsprtex brand alatt működünk, és több domainen keresztül elérhetők vagyunk: vapepiehungary.vip, lepsprtex.com, vapepiehungary.com, vapepiehungary.net, lepsprtex.net. Mi voltunk az elsők, akik beléptünk erre a piacra – már 2 éve kitartóan dolgozunk ezen. Nemcsak gazdag termékkínálatot biztosítunk, hanem további prémium márkákat is bevezetünk, hogy ügyfeleinknek a lehető legjobb választékot nyújtsuk.

A logisztika területén a legkiválóbb GLS futárszolgálatot választottuk, és minden kiegészítő szolgáltatást aktiváltunk. Ellentétben a versenytársakkal, akik olcsó, de lassabb megoldásokat használnak, mint például a Magyar Posta, rendeléseink 70%-a 3-5 napon belül megérkezik, legkésőbb pedig 7 napon belül. A futárok előre telefonálnak az ügyfeleknek a kiszállítás időpontjának egyeztetéséhez, és akár háromszor is megkísérlik a kézbesítést, ha az ügyfél nem elérhető – így biztosítjuk, hogy mindenki zökkenőmentesen megkapja a csomagját. Bár ez számunkra 30-50%-kal magasabb logisztikai költségeket jelent a versenytársakhoz képest, mégis a legalacsonyabb árakat kínáljuk az egész interneten, hosszú távú hűségprogramokkal és ünnepi akciókkal kiegészítve.

Az ügyfelek kiváló élményének érdekében, a szállítás során előforduló csomagkárok megelőzése céljából speciálisan erős kartondobozokat terveztettünk, valamint saját Vapepie hamisítás elleni matricákat alkalmazunk. Így ügyfeleink a mai kaotikus piaci környezetben is élvezhetik a biztonságos és gondtalan vásárlási élményt – mindezért a csomagolási költségeink 20-30%-kal magasabbak a versenytársakénál.

Háttércsapatunk 30 fős, állandóan a GLS-nél tartózkodik, és kizárólag a mi elektronikus cigaretta termékeinket kezeli, így a kiszállítási hatékonyságunk kiemelkedő: általában 1 munkanapon belül elhagyja a raktárt a rendelés. Emellett saját, dedikált logisztikai útvonalat üzemeltetünk Romániából közvetlenül Magyarországra, ami a versenytársak szállítási idejének harmada vagy még rövidebb. Ezeket a folyamatokat egy professzionális ERP-rendszer támogatja, amelybe több millió dollárt fektettünk be a készletkezelés és a forgalom optimalizálása érdekében.

Az ügyfélszolgálat terén WhatsApp-alapú online csapatot működtetünk, akik bármikor készen állnak a kérdések megválaszolására, és jobb kedvezményeket, valamint ajándékokat kínálnak régi ügyfeleinknek és nagykereskedőknek. Utószolgálatunk rendkívül emberközpontú és gyors, a tökéletes hűségrendszerünkkel pedig még több kedvezményt élvezhet.

Bár profitrátánk alacsony, elkötelezettek vagyunk abban, hogy ügyfeleinknek a legjobb szolgáltatást és termékeket nyújtsuk. A jövőben további beruházásokat tervezünk, hogy 24 órás ügyfélszolgálati csapatot építsünk ki, és még gazdagabb termékkínálatot biztosítsunk, ezzel jobb vásárlási élményt teremtve a magyar ügyfelek számára.